Datenschutzerklärung

1. Wer wir sind und worum es geht

Verantwortlich ist SwissoTravel („SwissoTravel“). Diese Erklärung beschreibt, wie wir personenbezogene Daten der Nutzer der Website und des Kundenkontos beim Kauf von Flug- und Busfahrkarten verarbeiten.

2. Datenkategorien

Identifikation: Vor- und Nachname, Geburtsdatum. Dokumente: Pass- oder Ausweisnummer, wenn der Beförderer sie verlangt. Kontaktdaten: E-Mail, Telefon. Buchungen: Strecken, Sitzplätze, Gepäck, Zahlungen. Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Sprache, Cookies. Besondere Kategorien (etwa ein Wunsch nach Unterstützung bei einer Behinderung) nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Vertragserfüllung: Buchung, Umbuchung und Erstattung von Fahrkarten, Versand von Bestätigungen. Berechtigtes Interesse: Sicherheit, Betrugsprävention, Analyse und Verbesserung des Dienstes. Einwilligung: Newsletter, persönliche Angebote, optionale Cookies. Rechtliche Pflicht: Buchhaltung, Vorgaben von Grenz- und Verkehrsbehörden.

4. Weitergabe an Beförderer und Partner

Wir geben Fahrgastdaten an Fluggesellschaften und Busunternehmen, Zahlungsdienstleister, den Kundendienst und IT-Dienstleister weiter, nur soweit es für die Buchung nötig ist. Alle Empfänger müssen die Daten schützen. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten.

5. Internationale Übermittlung

Ein Beförderer kann seinen Sitz außerhalb der EU/des EWR haben, etwa im Vereinigten Königreich, in der Schweiz, in Norwegen oder in der Ukraine. Für solche Übermittlungen stützen wir uns auf Angemessenheitsbeschlüsse, Standardvertragsklauseln oder andere Garantien der DSGVO.

6. Speicherdauer

Buchungsdaten: 6 Jahre nach der Reise (Buchhaltung und Streitfälle). Kontodaten: solange das Konto besteht; ein gelöschtes Konto lässt sich 14 Tage lang wiederherstellen, danach wird es gelöscht. Newsletter-Einwilligung: bis zum Widerruf. Sicherheitsprotokolle: bis zu 12 Monate. Danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

7. Cookies

Notwendige Cookies halten Sie angemeldet, ermöglichen die Buchung und schützen die Website; sie sind immer aktiv. Analyse- und Marketing-Cookies setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung ein.

8. Datensicherheit

Verschlüsselung bei Übertragung und Speicherung, Zugriffskontrolle, regelmäßige Sicherheitsprüfungen. Kartendaten verarbeitet ein zertifizierter Zahlungsdienstleister (PCI DSS); sie werden nicht auf den Servern von SwissoTravel gespeichert.

9. Ihre Rechte nach der DSGVO

Auskunft, Berichtigung und Löschung; Einschränkung der Verarbeitung und Widerspruch; Datenübertragbarkeit; jederzeitiger Widerruf der Einwilligung; Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde. Die meisten Anliegen erledigen Sie im Kundenkonto, alle anderen beantworten wir innerhalb von 30 Tagen.

10. Kontakt zum Datenschutz

Schreiben Sie uns über die Kontaktdaten auf der Hilfeseite.

Änderungen dieser Erklärung geben wir auf der Website und per E-Mail bekannt.