Polityka prywatności

1. Kim jesteśmy i czego dotyczy dokument

Administratorem danych jest SwissoTravel („SwissoTravel”). Polityka opisuje, jak przetwarzamy dane osobowe użytkowników strony i konta klienta przy zakupie biletów lotniczych i autobusowych.

2. Kategorie danych

Identyfikacja: imię, nazwisko, data urodzenia. Dokumenty: numer paszportu lub dowodu osobistego, jeśli wymaga go przewoźnik. Dane kontaktowe: e-mail, telefon. Zamówienia: trasy, miejsca, bagaż, płatności. Dane techniczne: adres IP, typ urządzenia, język, pliki cookie. Szczególne kategorie (np. prośba o pomoc w związku z niepełnosprawnością) tylko za Twoją wyraźną zgodą.

3. Cele i podstawy prawne

Wykonanie umowy: rezerwacja, zmiana i zwrot biletów, wysyłka potwierdzeń. Prawnie uzasadniony interes: bezpieczeństwo, zapobieganie oszustwom, analityka i ulepszanie usługi. Zgoda: newslettery, oferty personalne, opcjonalne pliki cookie. Obowiązek prawny: księgowość, wymogi służb granicznych i transportowych.

4. Przekazywanie przewoźnikom i partnerom

Przekazujemy dane pasażerów liniom lotniczym i przewoźnikom autobusowym, operatorom płatności, obsłudze klienta i dostawcom infrastruktury IT, wyłącznie w zakresie potrzebnym do realizacji zamówienia. Wszyscy odbiorcy muszą chronić dane. Nie sprzedajemy danych osobowych.

5. Przekazywanie za granicę

Przewoźnik może mieć siedzibę poza UE/EOG, np. w Wielkiej Brytanii, Szwajcarii, Norwegii czy na Ukrainie. Przy takim przekazywaniu opieramy się na decyzjach o adekwatności, standardowych klauzulach umownych lub innych zabezpieczeniach przewidzianych w RODO.

6. Okres przechowywania

Dane zamówienia: 6 lat po podróży (księgowość i spory). Dane konta: dopóki konto jest aktywne; usunięte konto można przywrócić w ciągu 14 dni, potem jest kasowane. Zgoda na newsletter: do jej wycofania. Logi bezpieczeństwa: do 12 miesięcy. Potem dane są usuwane lub anonimizowane.

7. Pliki cookie

Niezbędne pliki cookie utrzymują zalogowanie, obsługują rezerwację i chronią stronę; działają zawsze. Analityczne i marketingowe włączamy tylko za Twoją zgodą.

8. Bezpieczeństwo danych

Szyfrowanie podczas przesyłania i przechowywania, kontrola dostępu, regularne kontrole bezpieczeństwa. Dane kart płatniczych przetwarza certyfikowany operator płatności (PCI DSS); nie są przechowywane na serwerach SwissoTravel.

9. Twoje prawa według RODO

Prawo dostępu, sprostowania i usunięcia danych; ograniczenia przetwarzania i sprzeciwu; przenoszenia danych; wycofania zgody w dowolnym momencie; skargi do organu nadzorczego. Większość spraw załatwisz w koncie klienta, na pozostałe odpowiadamy w ciągu 30 dni.

10. Kontakt w sprawie danych

Napisz do nas, korzystając z danych na stronie Pomoc.

O zmianach polityki informujemy na stronie i e-mailem.